Hay muchas razones por las que puede necesitar acceder a un ordenador de forma remota: atención al cliente, recuperar archivos mientras está fuera de la oficina y compartir pantallas para proyectos de equipo, entre otras. El software de escritorio remoto te permite hacerlo de forma rápida y segura, pero ¿cuál es la mejor solución?
En este artículo, analizaremos los casos de uso del software de escritorio remoto y las características clave que hay que buscar antes de sugerir 10 de las mejores opciones del mercado actual.
Software de escritorio remoto: por qué es importante y quién debe tenerlo
Escritorio remoto software permite a los usuarios acceder, ver y controlar el escritorio de otro ordenador de forma remota, esté donde esté. Le permite verla pantalla del otro dispositivo e interactuar como si estuvieras frente a él.
Esto puede incluir ejecutar programas, hacer modificaciones, transferir archivos, imprimir documentos o grabar la pantalla. También puedes realizar tareas complicadas desde un portátil conectándolo a un ordenador más potente.
Para que te hagas una mejor idea, aquí tienes algunos ejemplos más de cómo se puede utilizar esta tecnología:
Asistencia informática rápida
Los equipos de soporte informático pueden responder a los problemas al instante con el software de escritorio remoto compartido. Los técnicos pueden ver una pantalla en tiempo real, lo que acelera la resolución de problemas, ya que el usuario no tiene que explicarlos.
Este software también permite equipos de atención al cliente guiar a los clientes a través de los problemas o demostrar cómo funciona un producto.
Administración informática eficaz
Los administradores de TI pueden supervisar fácilmente los sistemas de escritorio desde cualquier lugar, gestionar varios ordenadores y servidores desde una ubicación centralizada y gestionar los permisos de los usuarios.
Los técnicos también pueden utilizar el software de escritorio remoto para realizar el mantenimiento y las actualizaciones de los equipos informáticos.
Libertad para trabajar en cualquier lugar
Cuando equipos dispersos colaboran en un proyecto, es mucho más fácil si pueden ver las pantallas de sus compañeros. Los trabajadores híbridos o itinerantes pueden utilizar fácilmente sus teléfonos para acceder a los programas y documentos de los ordenadores de la oficina, y usted puede ofrecer sesiones de formación a distancia para los nuevos empleados en cualquier parte del mundo.
Casos de uso en la industria
En sanidad, el software de escritorio remoto permite supervisar equipos médicos especializados o formar al personal sanitario. Las empresas de fabricación y transporte también pueden gestionar operaciones a distancia, mientras que las empresas de construcción pueden supervisar obras y equipos. En el comercio minorista, puede utilizarse para diagnosticar y resolver problemas de puntos de venta o incluso para cajeros automáticos o impartir formación a distancia.
Cualidades del mejor software de escritorio remoto
Con tantas posibilidades de uso, no es de extrañar que existan muchas soluciones de escritorio remoto. Entonces, ¿qué hay que tener en cuenta a la hora de elegir una?
Puede funcionar con muchas plataformas
No tiene sentido utilizar un software de escritorio remoto diferente para cada sistema operativo que utilices; es mucho mejor elegir un software con soporte multiplataforma. De este modo, si algunos miembros del equipo utilizan Mac y otros Windows, podrán colaborar más fácilmente.
Un buen ejemplo de ello es RealVNC Connect, una solución única que ofrece software de escritorio remoto para Windowsque también le permite acceder a dispositivos con Mac, Linux y Raspberry Pi, además de muchos dispositivos móviles diferentes. Junto a macOS Monterey y Windows 11, incluso es compatible con versiones anteriores (hasta OS X Yosemite y Windows 7).
Conectividad rápida y sin retrasos
Tanto si está solucionando un problema a un cliente, impartiendo una sesión de formación virtual o el mantenimiento de un sistema médico crucial, puede prescindir de los retrasos. Necesita una conexión conexión rápida, fiable y ágil que que le permita controlar la máquina conectada en tiempo real.
Por eso, busque un software que ofrezca streaming de alta velocidad con sonido y visión HD. Algunas soluciones (como RealVNC) ajustan automáticamente las conexiones para optimizar la velocidad de la red, incluso en entornos con poco ancho de banda.
Gestión sin complicaciones
La mayoría de las soluciones sólo tardan algunos programas también requieren instalación en el ordenador remoto, mientras que otros utilizan enlaces web o códigos de acceso.
El sistema que elijas debe ser fácil de configurar y gestionar, tanto si te conectas a un ordenador como a varios. También es importante tener un control detallado de la configuración para poder adaptarla a tus necesidades específicas.
Asegure
La seguridad es primordial para protegerte de accesos no solicitados a tus conexiones. El mejor software para compartir escritorios remotos tienes enterprise-grade security, including two-factor authentication. El cifrado protege los datos transmitidos entre los ordenadores locales y remotos, de modo que aunque alguien los intercepte, necesitará una clave de cifrado para leerlos.
Herramientas adicionales para la eficiencia
Además del acceso remoto, muchos de estos programas incluyen herramientas adicionales. Por ejemplo, para compartir archivos, grabación de pantalla o la posibilidad de imprimir a distancia.
Busca herramientas de colaboración y comunicación integradas, como chat en tiempo real, videoconferencia y pizarra.
10 de las mejores alternativas de software de escritorio remoto que hay que tener en cuenta
Aunque siempre es mejor hacer su propia investigación antes de comprar, hemos redondeado 10 de las mejores opciones de software de conexión de escritorio remoto.
1. RealVNC
El producto estrella de RealVNC, RealVNC Connect, es una solución multiplataforma que incorpora Windows, Linux y Software de escritorio remoto para Mac OS. También es compatible con Raspberry Pi, Android e iOS. Con streaming de alta velocidad, 99.9% uptime, y Audio HD, puede estar seguro de sesiones de escritorio remoto de máxima calidad.
Este software proporciona una seguridad rigurosa, con todas cifradas de extremo a extremo mediante AES de 128 bits, claves RSA de 2048 bits y secreto de reenvío perfecto. Las herramientas de autenticación le ofrecen un control totalpara que sólo las personas que usted invite puedan iniciar sesión y descubrir sus ordenadores.
Es fácil asignar y gestionar usuarios y controlar niveles de acceso a los dispositivos de los usuarios iniciando en modo de usuario o de servicio. Puede desplegar el acceso remoto a dispositivos a escala, incluso para equipos multifuncionales, y ejecutar varias sesiones de acceso a dispositivos simultáneamente.
RealVNC Connect también incluye herramientas integradas de productividad y colaboración, como transferencia bidireccional de archivos, impresión remota y grabación de pantalla. Los técnicos pueden enviar mensajes a los usuarios finales en tiempo real durante una sesión y capturar sesiones en vídeo.
Precios: Puedes elegir pagar por usuario o por dispositivo, todo ello facturado anualmente. El plan Essentials cuesta 4,49 £/usuario/mes o 2,59 £/dispositivo/mes. Business Plus cuesta 8,49 £ (usuario) o 2,99 £ (dispositivo), Business Premium 14,99 £ (usuario) o 3,99 £ (dispositivo), y el plan Enterprise tiene precios a medida. También hay disponible una versión de prueba gratuita de 14 días.
Preguntas frecuentes sobre RealVNC
¿Qué incluyen los planes?
El plan Essentials tiene capacidad para tres usuarios y/o tres dispositivos gestionados. El plan Business Premium le ofrece un número ilimitado de usuarios y 150 dispositivos (si paga por dispositivo). Todos los planes incluyen conexiones simultáneas ilimitadas. También hay un plan gratuito, pero sólo para uso no comercial.
¿Qué soporte se ofrece?
Todos los planes tienen acceso a las últimas actualizaciones y a una completa base de conocimientos y comunidad. El correo electrónico y el chat en directo comienzan en el plan Business Plus, mientras que la asistencia telefónica está disponible en los dos niveles superiores.
¿Qué versiones de Windows son compatibles?
VNC Connect ofrece software de escritorio remoto para Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 8.0 y Windows 7, además de varias versiones de Windows Server.
2. Asistencia Zoho
Zoho Assist cuenta con una amplia selección de herramientas, como la grabación de sesiones, el uso compartido de múltiples pantallas y el control remoto de la alimentación. Puedes imprimir a distancia, transferir archivos de hasta 2 GB y utilizar el chat, la voz y las videoconferencias. También hay una sólida integración con otros productos de Zoho, como Zoho CRM.
Zoho es bueno en seguridad, con encriptación AES de 256 bits de extremo a extremo y autenticación de dos factores. Las conexiones se interrumpen automáticamente tras un periodo de inactividad y todas las conexiones remotas se registran mediante un sistema de registro.
Con planes divididos en Soporte Remoto y Acceso Desatendido, no hay opción de elegir un plan global con todas las funciones que quieras. Hay un plan gratuito, pero es limitado, e incluso el más caro sólo da acceso a 25 ordenadores. Los críticos mencionan algunos errores y fallos.
Precios: Planes de asistencia remota: Standard cuesta 8 £ por un técnico al mes, y Professional y Enterprise cuestan 12 £ y 19 £. Los planes de acceso desatendido, Standard y Professional, cuestan 8 £ y 12 £ por 25 ordenadores desatendidos al mes, además de un número ilimitado de técnicos (todo se factura anualmente). Hay disponible una prueba gratuita de 15 días.
3. RemotePC
RemotePC es una solución multiplataforma que se descarga y configura de descargar y configurar y se beneficia de actualizaciones periódicas. Está protegida por autenticación multifactor, y todos los planes tienen acceso simultáneo ilimitado. Los administradores pueden configurar fácilmente los permisos y los ajustes generales de acceso.
Entre sus funciones se incluyen el chat de voz entre dispositivos, la transferencia de archivos, una pizarra virtual y la posibilidad de reproducir sonidos a distancia y grabar sesiones remotas. Hay correo electrónico y chat 24 horas al día, 7 días a la semana, asistencia telefónica (de 6 a 23.30 horas PST) y un portal HelpDesk para los dos niveles superiores.
Sin embargo, las opciones de autoayuda se limitan a tutoriales en vídeo. La aplicación web no incluye todas las funcionesy el uso de dispositivos iOS o Android no ofrece la misma experiencia que el software de escritorio remoto para Windows, Mac y Linux de escritorio remoto.
Precios: Consumidor económico: 18,38 $/año (una licencia de usuario, acceso a un ordenador); Consumidor: 37,12 $/año; Soho: 79,50 $; Equipo: 299,50 $; Empresa: 599,50 $ (licencias de usuario ilimitadas, acceso a 100 ordenadores). Hay disponible una versión de prueba gratuita de siete días.
4. LogMeIn Pro
Otra solución independiente de la plataforma, LogMeIn, funciona en Mac, Windows, iOS y Android. Es fácil de configurar y utilizar y está protegida por seguridad SSL/TLS (OpenSSL). El sistema le avisa de actividad inusual o intentos fallidos de inicio de sesión, y los administradores pueden revocar los permisos de los usuarios.
Todos los planes incluyen soporte multimonitor, usuarios ilimitados e impresión remota, además de 1 TB de almacenamiento de archivos en la nube, LogMeIn Antivirus y el gestor de contraseñas LastPass Premium. No hay restricciones en el tamaño de los archivos que se transfieren y se pueden mover fácilmente con las herramientas de arrastrar y soltar.
No es barato, y muchos usuarios no necesitarán todas esas funciones, pero no hay opción de renunciar a cosas como el almacenamiento en la nube para reducir el precio. El plan más alto sólo ofrece 10 conexiones, y el soporte es principalmente de autoayuda a través de una barra de búsqueda y un foro de la comunidad.
Precios: Particulares: 30 $/mes; usuarios avanzados: 70 $/mes; pequeñas empresas: 127 $/mes (todos se facturan anualmente). No hay versión de prueba gratuita.
5. TeamViewer
TeamViewer tiene una buena compatibilidad entre plataformas, que abarca 127 diferentes fabricantes de dispositivos móviles, sistemas operativos y dispositivos IoT. Es fácil de usar, no requiere configuraciones complejas e incluye soporte telefónico en todos los niveles excepto en el más bajo.
Puede compartir fácilmente archivos entre dispositivos conectados remotamente con la función de arrastrar y soltar, mientras que las herramientas de colaboración incluyen videoconferencia y pantalla compartida integradas. En cuanto a la seguridad, cuenta con cifrado AES de 256 bits de extremo a extremo, autenticación de dos factores, gestión de acceso granular y contraseñas de sesión generadas aleatoriamente.
Sin embargo, TeamViewer puede ser lento con conexiones lentasy es caro (con un salto en el precio de un solo usuario a los planes de equipo). Ni siquiera tienes sesiones concurrentes ilimitadas en el nivel superior, y si quieres gestionar dispositivos móviles, los precios suben.
Precios: Remote Access: 34,90 $/mes; Business: 49 $/mes; Premium: 99 $/mes; Corporate: 199 $/mes (30 licencias y 500 dispositivos gestionados); Tensor: precios a medida. Todos se facturan anualmente. No hay versión de prueba gratuita.
6. Administrador de Escritorio Remoto
Remote Desktop Manager es fácil de usar, funciona en todas las plataformas y le permite gestionar cuentas en la nube con Amazon S3, Dropbox y Microsoft SQL Azure desde una única interfaz. Admite la vinculación a sistemas de servidor y unidades de red y se integra bien con todo tipo de herramientas.
Solo hay dos planes de precios: una versión gratuita limitada para particulares y una edición Team con todas las funciones. Además de sesiones simultáneas ilimitadas, la mayoría de las funciones de seguridad están en el plan de pago, como el acceso basado en roles, la autenticación de dos factores y una bóveda central cifrada. El plan gratuito tiene gestión de contraseñas.
Por desgracia, la plataforma de Remote Desktop Manager puede ser lenta, y se tarda un tiempo en configurar la bóveda centralizada y crear roles de acceso. Es necesario introducir algunos datos manualmente cuando se añaden datos de red al sistema. Las aplicaciones móviles también son más limitadas que la plataforma de escritorio, y con 550 MB, el software ocupa mucho espacio.
Precios: Plan de equipo: 199,99 $/usuario/año. También puedes comprar una licencia para un número ilimitado de usuarios por 4.999,99 $ al año. También hay disponible un plan personalizado para empresas, así como una prueba gratuita de 30 días.
7. Splashtop
Splashtop es fácil de usar para los que no son especialmente técnicos. Es compatible con los sistemas operativos más comunes y su configuración es sencilla, aunque la interfaz varía en función de la suscripción y el dispositivo. Hay numerosos planes todos los niveles incluyen transferencia de archivos e impresión remota.
Los servicios en la nube se alojan en Amazon Web Services, que proporciona cifrado, cortafuegos y protección DDoS. Splashtop también cuenta con mecanismos de detección de intrusiones y defensa. El soporte incluye una base de conocimientos y un foro de la comunidad, además de un portal de soporte para enviar una solicitud, chat y opciones de teléfono.
Sin embargo, los tiempos de espera tiempos de espera puede ser largo, y no todas las funciones están disponibles en todos los dispositivos. La gama de planes de gama de planes es también algo confuso, así que lo mejor es splashtop para una explicación completa. Los usuarios mencionan dificultades para configurar la impresión remota, por ejemplo.
Precios: Los planes de Acceso Remoto comienzan en £5/mes, y el Soporte Remoto comienza en £13.25/por mes. También hay planes de asistencia remota mensuales y anuales, planes para empresas y planes educativos. Todos los planes incluyen una prueba gratuita de siete días.
8. ISL en línea
ISL Online proporciona soporte multiplataforma y una amplia gama de herramientas de acceso remoto. Entre ellas se incluyen control remoto, llamadas de audio y vídeo, compartición de archivos y mensajería, con funciones de clic rápido para compartir pantalla y solicitar control. También puede transferir una sesión a otro técnico.
Todos los datos transferidos están protegidos por encriptación AES 256 de extremo a extremo, junto con autenticación de dos factores, firma de código, filtrado de puertos y gestión de acceso de usuarios. La aplicación ISL AlwaysOn está protegida por contraseña (los clientes necesitan tener esta aplicación para máquinas Windows y Mac desatendidas).
El número de licencias adquiridas define el número de sesiones simultáneas, que se cobran por minuto en el nivel más bajo y se restringen a una por licencia en los demás. Algunos usuarios informan de tiempos de respuesta lentos cuando hay más de una sesión activa y durante las sesiones web.
Precios: Prepago: 145 $/500 minutos/año (las sesiones simultáneas se cobran por minuto). Profesional: 469 $/licencia/año. Autoalojado: 990 $/licencia/año. Enterprise comienza en 23.976 $/año. Hay disponible una prueba gratuita de 15 días.
9. Parallels Access
Si está buscando software de acceso remoto iOS y Androidsepa que esta plataforma está diseñada específicamente para el acceso remoto a ordenadores desde dispositivos móviles (también admite conexiones ordenador-ordenador tanto para Windows como para Mac). El interfaz de usuario móvil funciona bien, permitiéndole ver aplicaciones en pantalla completa en su dispositivo móvil.
Parallels Access está protegido por seguridad de datos SSL y cifrado AES de 256 bits. Dispone de soporte en directo 24/7, incluyendo teléfono o chat en directo, mientras esté conectado. Puede crear un ticket de soporte y establecer una conversación por email o usar las redes sociales, la documentación o el foro de usuarios.
Tendrás que instalar la aplicación en tu dispositivo móvil y en el ordenador al que quieras acceder. El número de equipos a los que puedes conectarte está limitado a cinco en todos los planes, aunque los usuarios de empresa pueden añadir capacidad adicional. Algunos usuarios describen retrasos ocasionales.
Precios: Planes personales: 19,99 $ por un año o 34,99 $ por dos años. Planes para empresas: 49,99 $ por un año u 89,99 $ por dos años. También puede añadir cinco paquetes de ordenadores adicionales a los planes Business por 49,99 $ al año u 89,99 $ por dos años. Hay disponible una versión de prueba gratuita.
10. AnyDesk
AnyDesk ofrece una experiencia de usuario optimizada con una buena seguridad. Todas las sesiones están cubiertas por cifrado de extremo a extremo y autenticación de dos factores, y tiene la opción de crear una lista blanca y establecer límites en las funciones de control para los usuarios remotos.
El gestor de archivos integrado en gestor de archivos integrado es útil para transferir contenido entre el host y los equipos remotos, aunque no permite arrastrar y soltar. AnyDesk detecta automáticamente otros dispositivos habilitados en su red local, mientras que el sistema de libreta de direcciones realiza un seguimiento de todos los ordenadores a los que se accede de forma remota. Las herramientas de colaboración de colaboración incluyen un cuadro de chat de texto y una pizarra virtual.
Hay un plan gratuito para tres dispositivos gestionados, transferencia de archivos e impresión remota. El primer nivel te limita a tres dispositivos de acceso y una sesión saliente a la vez. Ambos planes ofrecen sólo soporte de autoayuda. Algunos usuarios mencionan problemas con la latencia, el retraso y la aplicación móvil.
Precios: Solo: 14,90 $/mes; Estándar: 29,90 $/mes; Avanzado: 79,90 $/mes; Ultimate: precio a medida. Sólo se ofrece facturación anual. Existe una versión de prueba gratuita.
Seguro y rápido: encuentre lo que necesita del software de escritorio remoto con RealVNC
De hecho, RealVNC inventó la tecnología VNC, por lo que nuestros productos tienen bastante pedigrí. Además, Software de acceso remoto RealVNC Connect es compatible con múltiples plataformas, con varias opciones de seguridad. RealVNC también esl primer (y único) software de escritorio remoto que completa una auditoría de caja blanca para validar la seguridad.
Sin embargo, nuestra sólida seguridad no compromete el rendimiento, y nuestras conexiones de alta velocidad de transmisión y gran capacidad de respuesta le harán sentir como si estuviera sentado justo delante de su dispositivo remoto.
Con control granular y herramientas de productividad integradas, VNC Connect es realmente el paquete completo.
Preguntas frecuentes sobre el software de escritorio remoto
¿Cuáles son los tres tipos de ordenadores de sobremesa?
Protocolo de escritorio remoto (RDP), creado por Microsoft, permite a los usuarios conectarse a un ordenador remoto y controlar el escritorio. Funciona enviando comandos de usuario y cambios de pantalla entre el cliente RDP y el servidor RDP. Es rápido y eficaz, pero no permite inicios de sesión simultáneos.
La computación virtual en red (VNC), por su parte, funciona con varios sistemas operativos. Permite compartir el escritorio mediante el protocolo RFB (Remote Frame Buffer), que permite acceder a todos los ajustes del sistema y a las aplicaciones del equipo servidor. Cuando el ordenador remoto toma el control de la pantalla local, todos los clientes conectados pueden ver e interactuar en la misma sesión.
Las redes privadas virtuales (VPN) conectan ordenadores a una red segura mediante un servidor específico. Aunque te conectan a una red remota, tienes que utilizar tu propio escritorio para acceder a recursos como impresoras, unidades de red y conexiones a Internet.
¿Es RDP mejor que VNC?
Depende de para qué quieras utilizar el software. La principal diferencia es que los servidores VNC admiten múltiples plataformas y sistemas operativosmientras que RDP sólo puede conectar y controlar ordenadores del mismo sistema operativo. Además, por lo general, RDP es rápido, pero VNC es más flexible, ya que se basa en píxeles.
RDP se conecta al ordenador para crear una sesión de escritorio virtual en la que los usuarios pueden compartir los recursos del mismo ordenador. Admite muchos usuarios remotos conectados al mismo servidor.
VNC es una herramienta para compartir pantallas que también permite al ordenador remoto tomar el control. Cuando varios usuarios están conectados al mismo servidor, todos pueden ver la misma pantalla y escribir en el mismo teclado.
¿RDP es sólo para Microsoft?
RDP es un protocolo propietario de Microsoft, por lo que sólo se pueden establecer conexiones remotas con PCs Windows e instalaciones Windows Server que lo soporten (no todas las versiones lo hacen). Sin embargo, Existen clientes RDP para los sistemas operativos más populares, como macOS, Linux, iOS y Android.
