Si aún no estás familiarizado con TeamViewer, vamos a repasar lo básico rápidamente. Es una solución de acceso remoto que permite a su equipo acceder de forma segura a cualquier dispositivo remoto con fines de asistencia.
También incorpora una serie de funciones premium, aunque renunciar a las que no necesita no es sencillo.
Con esto en mente, este artículo se propone explicar los modelos de precios de TeamViewer para cada uno de sus niveles de suscripción anual, así como explorar lo que obtendrá por su dinero.
Licencias personales de TeamViewer
Si busca software de escritorio remoto para uso personal, la buena noticia es que existe una versión gratuita de TeamViewer. Aunque tiene una funcionalidad bastante limitada, si todo lo que quieres hacer es conectarte al ordenador de un amigo o familiar para proporcionarle soporte ocasionalmente, te servirá perfectamente. Sólo tienes que descargarlo del sitio de TeamViewer.
¿Qué puede esperar de los diferentes precios de TeamViewer?
Es bastante habitual que las soluciones de software empresarial se ofrezcan con un sistema de precios escalonado precios y éste es también el caso de TeamViewer. Sin embargo, el precio del software TeamViewer también puede variar en función del número de usuarios con licencia, sesiones simultáneas o funciones adicionales que desee utilizar. Estas se cobran por separado, lo que puede aumentar el coste total de forma significativa.
¿Cuánto cuesta TeamViewer? Profundicemos en las diferentes opciones de precios y veamos cómo funcionan.
Precios de las licencias de TeamViewer para particulares
Si echas un vistazo a la página de precios de TeamViewer, verás que dividen sus planes en tres categorías: para usuarios individuales, para equipos y para empresas. Para usuarios individuales, tienen dos opciones:
Acceso remoto TeamViewer
Con un precio de 24,90 dólares al mes y facturación anual, este plan para un usuario con licencia es un paso adelante respecto al plan gratuito que la empresa tiene para particulares que utilizan el software para uso personal. Este plan garantiza que los profesionales cumplen con el uso de licencias de TeamViewer y añade varias funciones no incluidas en el plan personal:
- Impresión remota
- Wake-on-LAN
- Transferencia de archivos
- Puesta en cola de transferencia de archivos
- Cliente web TeamViewer
El plan también incluye hasta tres dispositivos gestionados, pero si necesita más puede añadir acceso a otros tres dispositivos desatendidos. Al hacerlo, el precio de su plan aumentará a 49,80 dólares al mes, facturados anualmente.
TeamViewer para empresas
Si usted es un usuario individual que necesita capacidades de acceso remoto más avanzadas, el plan TeamViewer Business es una opción sólida. A 50,90 dólares al mes, facturados anualmente, su precio está en línea con el nivel inferior, pero le da acceso a hasta 200 dispositivos gestionados de forma predeterminada. Las características adicionales incluyen:
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Instalación remota de TeamViewer Host
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Terminal remoto
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VoIP, vídeo, chat durante la sesión remota
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Cambiar de lado
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Cola de servicio
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Botón SOS
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Teléfono de asistencia
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Ilimitados dispositivos atendidos a los que conectarse
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Grabación y reproducción de sesiones
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Marca personalizada
Aunque este plan sí permite la compatibilidad con dispositivos móviles, se considera un complemento, lo que aumentará el coste de tu plan a 63,85 $ al mes, facturados anualmente.
Costes de TeamViewer para planes de equipo
Para las organizaciones con varias personas que necesitan utilizar su herramienta de asistencia remota con regularidad, TeamViewer tiene dos opciones a considerar. Ambas tienen complementos opcionales y permiten personalizar el número de conexiones simultáneas, que es donde los costes pueden variar mucho.
Comprender las conexiones concurrentes y las sesiones concurrentes
Una de las opciones que causa mucha confusión es la idea de conexiones concurrentes frente a sesiones concurrentes. Dado que su elección aquí puede tener un impacto importante en el coste de su licencia de TeamViewer, es importante entender completamente ambos términos.
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Conexiones simultáneas (canal): Se refiere al número de usuarios diferentes que pueden realizar una conexión saliente al mismo tiempo. Por lo tanto, si usted tiene 10 representantes de mesa de ayuda y su plan permite una conexión concurrente, sólo uno de sus representantes puede conectarse a la vez. Cualquier otro usuario con licencia que intente conectarse recibirá un mensaje de error.
- Sesiones simultáneas: Por el contrario, es el número de conexiones simultáneas que un mismo usuario puede tener con distintos dispositivos dentro de un mismo canal, mediante pestañas. Por ejemplo, si tuvieras tres miembros del equipo de soporte con licencia pero sólo una conexión concurrente con tu plan, uno de ellos podría iniciar un canal de conexión remota y utilizarlo para conectarse hasta a 10 dispositivos diferentes al mismo tiempo.
Como puede imaginar, estas limitaciones podrían no afectar a un equipo pequeño, pero probablemente obstaculizarían la productividad de las empresas medianas y grandes.
TeamViewer Premium
El plan Premium comienza en 112,90 dólares al mes, facturados anualmente. Si se tiene en cuenta que este nivel empresarial permite 15 usuarios con licencia, es una opción atractiva para los equipos de soporte informático y atención al cliente. Este plan también incluye funciones como
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Hasta 300 dispositivos gestionados
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Informes de conexiones salientes
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Dispositivos ilimitados desde los que conectarse
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Informes de acceso de usuarios
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Invitación de participantes adicionales y traspaso de sesiones
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Informes de casos de servicio
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Valoración de la satisfacción del cliente
Si añade el complemento opcional de compatibilidad con dispositivos móviles, el coste total de TeamViewer ascenderá a 125,85 dólares al mes (pago anual), pero el mayor incremento de costes se producirá a medida que añada conexiones simultáneas.
Supongamos que tiene un equipo de 10 empleados de asistencia y quiere añadir dos conexiones simultáneas más para que al menos tres de sus representantes puedan acceder a distancia a distintos dispositivos simultáneamente. Enese caso, el coste se dispara a 301,55 dólares al mes (si también incluye asistencia para dispositivos móviles). Eso supone 3.618,60 dólares anuales, lo que deja a TeamViewer fuera del presupuesto de muchos equipos.
TeamViewer Corporativo
Las empresas más grandes que cuentan con importantes equipos de atención al cliente y de soporte de TI probablemente se alinearán con el plan Corporativo de TeamViewer. Este nivel comienza en 229,90 dólares al mes, facturados anualmente, e incluye lo siguiente
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30 usuarios con licencia
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Hasta 500 dispositivos gestionados
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Tres conexiones simultáneas con hasta 15 sesiones simultáneas por canal
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Informes de conexiones entrantes
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Despliegue masivo (MSI)
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Informes de acceso a dispositivos
Puede añadir soporte opcional para dispositivos móviles (268,75 $ al mes) como con otros planes, pero con este nivel también tiene la posibilidad de añadir el paquete de integraciones estándar, que incluye ServiceNow, Freshworks y Zendesk (252,89 $ al mes), o ambos (291,74 $ al mes).
En el ejemplo anterior de precios de TeamViewer, puede ver que una empresa que necesite el plan Corporativo con siete sesiones simultáneas adicionales, soporte para dispositivos móviles y el complemento de integraciones tendrá que gastar ¡11.524 dólares al año! Esto ilustra cómo las licencias de TeamViewer pueden volverse rápidamente menos rentables para las grandes empresas.
Precios de las licencias empresariales de TeamViewer
Para las grandes empresas, los precios de suscripción a TeamViewer se ofrecen de forma personalizada, caso por caso. Esto significa que es imposible dar una cifra aproximada de los precios de TeamViewer para uso empresarial. Sin embargo, conocemos las características y complementos opcionales que están disponibles para los usuarios de TeamViewer Tensor.
Tensor TeamViewer
- Licencia totalmente personalizada
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Inicio de sesión único (SSO)
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SDK móvil (como complemento)
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Integración empresarial (como complemento)
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Despliegue masivo mejorado (MSI)
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Auditabilidad (registro de auditoría y API)
¿Merece la pena el coste de TeamViewer?
Entonces, ¿cuánto cuesta una licencia de TeamViewer y si merece la pena? El coste de la licencia de TeamViewer es bastante elevado en comparación con la competencia, por lo que es importante preguntarse si las opciones de precios de TeamViewer representan una buena relación calidad-precio.
Por un lado, el precio de la licencia no es tan transparente como podría parecer debido a los complementos que pueden aumentar significativamente el coste final. Dado que muchas empresas probablemente quieran dar soporte a dispositivos móviles e integrarse con otras aplicaciones, la cifra total citada no suele ser el precio que realmente acabará pagando. Por no mencionar que en 2023 se produjo un aumento de precios de TeamViewer en las licencias comerciales, por lo que es probable que se produzcan aumentos en el futuro.
¿Por qué elegir RealVNC?
Si está buscando una Alternativa a TeamViewer puede considerar RealVNC® Connectque utiliza una estructura de precios mucho más sencilla y está disponible a un precio más asequible. Puede elegir entre pagar por usuario (a partir de 8,88 dólares al mes) o por dispositivo (a partir de 3,49 dólares al mes), y todo está incluido en una única suscripción.
Además de su coste, TeamViewer tiene otros inconvenientes en comparación con RealVNC Connect. Por ejemplo, el modelo de licencias no es tan flexible. Dado que TeamViewer está diseñado principalmente para los servicios de asistencia, sólo se puede elegir el equivalente de las licencias basadas en el visor.
El resultado de esto es que si usted tiene un gran número de empleados trabajando a distancia, tendrá que pagar una licencia separada para cada uno de ellos o utilizar un producto completamente diferente. Esto significa que el coste práctico real de las licencias de TeamViewer puede acabar siendo prohibitivo.
Con RealVNC Connect, en cambio, puede obtener licencias para 100 dispositivos y cinco técnicos con una sola suscripción. Además, la compatibilidad multiplataforma incluida en todos los planes simplifica la configuración con una única solución que funciona en Windows, Mac, Linux y Raspberry Pi, así como en dispositivos móviles. Sus técnicos pueden acceder a los ordenadores de cualquier empleado o cliente y ofrecer asistencia al instante, ya que es la persona la que tiene licencia y no el dispositivo.
Software de acceso remoto basado en la seguridad
Otro aspecto en el que RealVNC Connect lleva ventaja es la seguridad. Cuando se desea crear una conexión en la nube con un dispositivo remoto, se realiza en dos etapas.
En primer lugar, inicia sesión en su cuenta RealVNC. A continuación, para activar el control remoto, se autentica mediante la aplicación RealVNC Server en el dispositivo remoto. Esto significa que ninguna contraseña controla el acceso remoto, lo que hace que el sistema sea mucho menos vulnerable a los piratas informáticos.
Mientras tanto, el producto TeamViewer tiene que someterse a una configuración adicional para lograr el mejor nivel de seguridad. Incluso puede utilizar la instalación básica de TeamViewer sin iniciar sesión en una cuenta, lo que significa que su ordenador remoto sólo está protegido por un PIN y una contraseña, haciéndolo vulnerable a los ataques.
Por el contrario, RealVNC es la única solución de acceso remoto que se ha sometido a una auditoría de seguridad de caja blancay su certificación ISO 27001 garantiza una seguridad más completa. Algunas de las características de seguridad de RealVNC son:
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Cifrado de extremo a extremo
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Protección contra fuerza bruta
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Permisos granulares
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Modo de privacidad
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Modo de despliegue local (sin conexión)
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Intermediación segura en la nube
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Dispositivos protegidos
En general, los paquetes de TeamViewer incluyen muchas funciones que la mayoría de las empresas no utilizarán. Esto complica el proceso de formación, ya que hay mucho que aprender si se quiere manejar el software con eficacia, y aumenta el precio sin aportar valor.
RealVNC Connect ofrece una interfaz optimizada y fácil de usar que cualquiera puede dominar rápidamente. Esto hace que sea muy fácil de implantar en toda la empresa, lo que permite a todos aprovechar las ventajas del acceso remoto a dispositivos y remoto.
Si desea obtener más información sobre cómo implantar una solución de acceso remoto en su organización, un experto en RealVNC estará encantado de ayudarle. También puede probarlo usted mismo con una prueba gratuita de 14 días¡!
Preguntas frecuentes
¿Es posible pagar con un plan mensual de TeamViewer?
No. Aunque los planes de precios de TeamViewer se cotizan por meses, no existen suscripciones mensuales de TeamViewer. Todos los paquetes se facturan anualmente mediante renovación automática.
¿Ofrece TeamViewer un precio educativo?
Sí. La política de precios de TeamViewer para el sector educativo ofrece una suscripción estándar a TeamViewer con descuento a centros educativos y organizaciones sin ánimo de lucro. Debe solicitarlo en el sitio web para determinar si cumple los requisitos, tras lo cual recibirá un presupuesto.
