Sin embargo, estas estructuras de trabajo presentan retos y oportunidades, sobre todo en lo que se refiere a la tecnología. El trabajo a distancia implica acceder a las redes y recursos de la empresa desde ordenadores de sobremesa y dispositivos situados en múltiples ubicaciones. Esto puede comprometer la seguridad y dificultar la colaboración.
Las soluciones de Gestión Remota de Dispositivos (RDM) eliminan muchos de estos problemas. La gestión remota de dispositivos se refiere a la gestión y el control centralizados de dispositivos como tabletas y sistemas POS desde varias ubicaciones. Con el software RealVNC®, por ejemplo, puedes gestionar y supervisar dispositivos remotos con facilidad a través de una única aplicación intuitiva.
Veamos más de cerca la gestión remota de dispositivos y cómo puede beneficiar a tu empresa una buena plataforma RDM:
¿Qué es la gestión remota de dispositivos?
La gestión remota de dispositivos es un término general que abarca una multitud de prácticas en torno al control y mantenimiento de dispositivos (es decir, teléfonos inteligentes, tabletas, ordenadores de sobremesa, etc.) desde lejos. Las plataformas de gestión remota de dispositivos incluyen software de escritorio remoto, medidas de seguridad a distancia y mucho más. La gestión de dispositivos móviles (MDM) es un componente clave de la gestión remota de dispositivos, esencial para manejar las complejidades de la gestión de dispositivos móviles.
Las políticas y plataformas de gestión remota de dispositivos son extremadamente útiles tanto desde el punto de vista empresarial como personal. Por ejemplo, el departamento informático de una empresa puede utilizar el software RDM para configurar rápida y fácilmente los dispositivos de un empleado, solucionar problemas y actualizar los protocolos de seguridad sin tener que ver nunca el dispositivo en persona. La gestión de dispositivos MDM implica la administración y el control de varios dispositivos desde una ubicación centralizada, lo que simplifica la gestión de los equipos, mejora la seguridad y garantiza una funcionalidad sin problemas para los equipos distribuidos.
Objetivos principales de los sistemas de gestión remota de dispositivos
La gestión remota de dispositivos se utiliza para una gran variedad de fines, pero los principales son los siguientes:
Visibilidad
Con la popularización del trabajo a distancia, los equipos necesitan nuevos métodos para garantizar la visibilidad de las redes de empleados. El software RDM ayuda a conseguirlo.
Control del rendimiento
El software RDM facilita a los ingenieros informáticos el acceso a las métricas de los dispositivos, lo que permite a las empresas estar al tanto de los problemas de rendimiento potencialmente perjudiciales.
Gestión del sistema
La aplicación más obvia de los sistemas RDM es la gestión de redes y sistemas a distancia. El software RDM da a los ingenieros acceso a dispositivos remotos, permitiéndoles actualizar, automatizar, arreglar y, en general, gestionar la red a un nivel granular.
Actualizaciones y análisis de seguridad automatizados
Una característica crítica de la gestión remota de dispositivos es la capacidad de automatizar las actualizaciones en todos los dispositivos de la red. Esto garantiza que todas las máquinas ejecuten el software y los parches de seguridad más recientes sin necesidad de intervención manual, lo que reduce el riesgo de vulnerabilidades.
Además, programar análisis de seguridad regulares puede identificar y abordar proactivamente los posibles riesgos de seguridad antes de que se conviertan en problemas graves. Esta combinación de actualizaciones automáticas y análisis periódicos ayuda a las empresas a mantener una flota de dispositivos segura y eficiente, incluso a medida que crece.
Los servicios de gestión remota de dispositivos pueden utilizarse para realizar análisis de seguridad periódicos en los equipos distribuidos de forma automática. Este enfoque proactivo ayuda a identificar y mitigar posibles vulnerabilidades antes de que se conviertan en problemas importantes.
Ventajas de la gestión remota de dispositivos
Ya hemos mencionado los principales usos del RDM. Ahora hablemos de cómo beneficia a las empresas.
Gestión de dispositivos escalable
El lugar de trabajo moderno está repleto de dispositivos. Tanto si trabajas con un modelo BYOD (Trae tu propio dispositivo) como si tú mismo proporcionas dispositivos a los empleados, es probable que acabes teniendo un gran número de dispositivos en el parque tecnológico de tu empresa.
Gestionarlos todos puede ser una pesadilla. Desde incompatibilidades del sistema y problemas de rendimiento hasta dispositivos que se quedan obsoletos a intervalos irregulares, siempre hay un obstáculo u otro que superar con los dispositivos de los empleados.
La supervisión y gestión remotas facilitan enormemente la gestión a escala. Puedes añadir más y más dispositivos a tu flota sin preocuparte de que la carga de gestionarlos sea excesiva.
Gestionar una mayor complejidad de datos y dispositivos
A medida que las empresas crecen y añaden más dispositivos, la complejidad de gestionar el aumento de los volúmenes de datos y el rendimiento de los dispositivos puede convertirse en un reto. Ampliar una solución RDM requiere una planificación cuidadosa para garantizar que se dispone de recursos informáticos suficientes, como ancho de banda de red, almacenamiento y potencia de procesamiento, para gestionar la carga adicional. Las empresas también deben tener en cuenta el impacto de la transferencia de grandes cantidades de datos entre dispositivos remotos, que podría afectar a la capacidad de respuesta y la eficiencia. Implantar herramientas de RDM y asegurarse de que la infraestructura puede soportar este crecimiento mitigará estos retos, permitiendo una escalabilidad sin fisuras a medida que tu empresa se expande.
Esto es útil cuando tu empresa crece y añade más usuarios y dispositivos. Pero ten en cuenta el coste de las herramientas de gestión remota de dispositivos, ya que el precio suele ser por dispositivo y mes. Conocer el coste operativo global y los costes ocultos puede influir en tu presupuesto y en el valor a largo plazo de la solución.
Control de uso
La supervisión del uso es una gran ventaja para tu empresa. Por ejemplo, al supervisar el uso, tus ingenieros de red pueden detectar problemas de rendimiento, abuso de recursos, etc.
La supervisión remota te muestra dónde y cómo se pueden agilizar las cosas de forma rápida, sencilla y con el mínimo esfuerzo. Esto es especialmente cierto cuando tienes una buena aplicación, plataforma o consola de gestión remota de dispositivos.
Uso seguro
La gestión remota de dispositivos protege tu red. Utilizando un buen software de RDM, tu empresa puede protegerse de la pérdida y el robo de datos, e incluso (hasta cierto punto) del robo de dispositivos.
Mediante la gestión remota de dispositivos, tu empresa puede encontrar rápidamente un dispositivo perdido (o robado), proteger los datos de la empresa, instalar parches de seguridad importantes, borrar datos de dispositivos perdidos, actualizar funciones de seguridad antiguas y mucho más.
Otra importante función de seguridad es la posibilidad de bloquear dispositivos y gestionar los permisos de acceso de los usuarios. Con el bloqueo remoto, puedes restringir inmediatamente el acceso a los dispositivos y garantizar la protección de los datos sensibles. Gestionar los permisos de usuario permite a los administradores controlar qué usuarios pueden acceder a qué aplicaciones o datos, y eso es otra capa de seguridad en los entornos distribuidos. Este enfoque proactivo evitará infracciones incluso si un dispositivo cae en las manos equivocadas.
La seguridad es un gran reto para cualquier empresa. La ciberdelincuencia es un gran problema para las empresas modernas, y las violaciones de datos son un grave riesgo. Ser capaz de supervisar, actualizar e intervenir en las brechas de seguridad a distancia es un cambio de juego para las empresas preocupadas por la seguridad.
Retos de la gestión remota de dispositivos
La gestión remota de dispositivos es fantástica para las empresas, pero no está exenta de dificultades. La gestión remota de dispositivos implica un enfoque basado en agentes; veamos cómo funciona el flujo de trabajo en este sistema. Veamos algunos de los retos de un sistema de RDM.
Gestión de múltiples entornos
Los empleados modernos esperan trabajar desde múltiples dispositivos. Pueden trabajar desde un ordenador personal, un smartphone o una tableta si no pueden acceder a su ordenador de trabajo. Para los empleados, esto es cómodo y eficaz.
Pero la comodidad es amiga de los hackers. Las lagunas y las soluciones que utilizamos para facilitar nuestra vida digital son los puntos de entrada para los malos actores. Es difícil para los equipos de seguridad de las empresas investigar todos los dispositivos que los empleados utilizan personalmente a diario.
Con el software de gestión remota de dispositivos, las empresas pueden gestionar más fácilmente múltiples dispositivos y entornos. Pero esto puede seguir siendo un reto si no hay controles sobre los sistemas y dispositivos que pueden utilizar los empleados.
La solución RDM adecuada permitirá a TI controlar y asegurar las redes remotas para que los empleados puedan trabajar a distancia sin comprometer la seguridad de la empresa.
Solución remota de problemas y asistencia al usuario final
La gestión remota de dispositivos requiere la resolución remota de problemas y la asistencia al usuario final, lo que puede plantear sus propios retos.
La distancia física entre el equipo informático y el usuario final puede hacer que la resolución de problemas sea más compleja y lleve más tiempo. La gestión de dispositivos Android, por ejemplo, requiere conexiones seguras y plugins para habilitar las funcionalidades de control remoto, que son cruciales para la resolución eficaz de problemas y el mantenimiento de la seguridad.
La falta de señales visuales o la imposibilidad de interactuar físicamente con un dispositivo también pueden dificultar el diagnóstico preciso y la resolución de problemas. Además, tener varios dispositivos y sistemas operativos diferentes, como suele ocurrir con la gestión remota de dispositivos, también puede complicar la resolución de problemas.
Las soluciones de gestión remota de dispositivos mediante herramientas de acceso remoto pueden ayudar a simplificar la resolución remota de problemas para los equipos informáticos y hacerla más agradable para los usuarios finales.
Riesgos de seguridad
La gestión remota de dispositivos introduce una serie de retos de seguridad que las organizaciones deben conocer para proteger sus sistemas y datos.
Entre estos retos se incluyen los usuarios no autorizados que intentan acceder a tu sistema, así como los riesgos que conlleva la transmisión de datos entre dispositivos. Las empresas deben plantearse implantar funciones de seguridad como la autenticación multifactor, los protocolos de comunicación seguros, las VPN (Redes Privadas Virtuales) y el cifrado para asegurarse de que sus necesidades de acceso remoto se satisfacen de forma segura.
RealVNC Connect® se ha diseñado pensando en la seguridad y proporciona actualizaciones de seguridad periódicas para ayudar a los clientes a mantenerse seguros y conectados.
Escalabilidad
Gestionar una gran flota de dispositivos a distancia requiere una infraestructura escalable que permita manejar con facilidad cualquier aumento en el volumen de usuarios, dispositivos o datos.
Transferir grandes cantidades de datos entre dispositivos remotos puede afectar a la eficacia y la capacidad de respuesta. Hay que tener en cuenta recursos como la disponibilidad de potencia informática, así como la capacidad de almacenamiento y de red, para escalar con éxito la gestión de dispositivos remotos. Implementar herramientas de gestión sólidas y aprovechar las soluciones basadas en la nube puede ayudar a reducir los retos de escalabilidad y garantizar una gestión eficaz de cualquier número de dispositivos remotos.
¿Qué son las plataformas de gestión remota de dispositivos?
Una plataforma de gestión remota de dispositivos te permite a ti y/o a tu departamento informático gestionar más fácilmente los dispositivos remotos.
Una buena plataforma de gestión de dispositivos remotos es esencial para las empresas con muchos trabajadores a distancia. El trabajo a distancia tiene muchas ventajas para las empresas, pero también presenta algunos retos, entre ellos:
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Formar al personal en funciones y procesos informáticos es difícil cuando el personal no está físicamente presente.
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La configuración de los dispositivos es un reto cuando están dispersos geográficamente. Esto ocurre especialmente en situaciones BYOD.
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Es más difícil mantener la ciberseguridad cuando los trabajadores están a distancia.
Estas plataformas suelen utilizar varias herramientas de gestión remota de dispositivos, y los costes suelen calcularse por dispositivo y mes. Comprender los costes operativos generales y los posibles gastos ocultos es crucial para presupuestar y obtener valor a largo plazo.
La tecnología de gestión remota de dispositivos permite a los ingenieros informáticos, jefes de equipo y líderes empresariales superar estos retos accediendo e incluso controlando los dispositivos a distancia. Sin embargo, gestionar un gran número y variedad de dispositivos remotos puede ser complicado.
Aquí es donde entra en juego una plataforma RDM.
Principales ventajas del software de gestión remota de dispositivos
Una buena plataforma de gestión remota de dispositivos, como RealVNC Connect, combinada con la solución RPort, mejora los beneficios empresariales del acceso remoto al facilitar la gestión simultánea de varios dispositivos remotos. Mediante una buena plataforma RDM, puedes:
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Soluciona los problemas de los dispositivos de forma rápida y eficaz, sin importar dónde se encuentren;
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Toma el control de los dispositivos como y cuando sea necesario;
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Potencia y mantén la seguridad de las redes de tu empresa, por muy dispersos geográficamente que estén tus empleados;
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Proporciona formación eficaz y racionalizada a distancia;
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Configura los dispositivos según las especificaciones de tu empresa sin tener que interactuar físicamente con ellos;
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Facilita la colaboración mediante herramientas para compartir a distancia;
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Y gestiona fácilmente los dispositivos desde una plataforma única e intuitiva.
En definitiva, estas plataformas RDM facilitan la gestión remota de dispositivos y la hacen mucho más eficaz.
Comprende cómo la gestión remota de dispositivos puede ayudar a tu empresa con RealVNC
RealVNC proporciona acceso remoto seguro y gestión a empresas de todo el mundo. Con los productos RealVNC, puedes aumentar la productividad, proteger tu red, compartir recursos, permitir la colaboración, supervisar el rendimiento de los dispositivos y mucho más, sin importar en qué parte del mundo se encuentren tus empleados.
Las empresas de éxito de todo el mundo utilizan y confían en los productos RealVNC. Si crees que podrías beneficiarte de nuestra plataforma y soluciones RDM, ¿por qué no nos pruebas con nuestro periodo de prueba gratuito de 14 días?
Preguntas frecuentes sobre la gestión remota de dispositivos
¿Qué tipos de dispositivos se pueden gestionar a distancia?
Se puede gestionar a distancia una amplia gama de dispositivos, como ordenadores, dispositivos móviles, dispositivos de red y dispositivos IoT. Con la gestión remota, los dispositivos pueden controlarse y administrarse desde una ubicación centralizada.
¿Qué características debo buscar en una solución de gestión remota de dispositivos?
Las soluciones de gestión remota de dispositivos deben cumplir los objetivos de tu empresa. Algunas características útiles son las opciones de acceso y control remoto, la seguridad, la escalabilidad y la facilidad de uso.
¿Puede la gestión remota de dispositivos ayudar a solucionar y resolver problemas?
La respuesta corta es ¡Sí! La gestión remota de dispositivos permite a los equipos de TI diagnosticar problemas y realizar correcciones sin necesidad de estar en la misma ubicación física que un dispositivo. Con el trabajo remoto convirtiéndose en la nueva norma, esto reduce los costes y el tiempo de inactividad debido a problemas técnicos.
¿Cuáles son algunas de las mejores prácticas para una gestión eficaz de dispositivos remotos?
Para establecer una estrategia eficaz de gestión remota de dispositivos, las empresas deben centrarse en aplicar medidas de seguridad sólidas, comunicación y documentación claras, procesos regulares de copia de seguridad y recuperación, y formación de todo el personal para aumentar la satisfacción de los usuarios.
¿Es segura la gestión remota de dispositivos?
La gestión remota de dispositivos es tan segura como la solución que elijas. Asegúrate de investigar las características de seguridad de un proveedor, así como la forma en que demuestra su seguridad. En 2002, RealVNC se sometió a una auditoría de seguridad completa realizada por Cure53, con sede en Berlín, para probar y confirmar nuestro compromiso de ofrecer la solución de acceso remoto más segura del mercado.
